Cựu giám đốc bảo mật của Twitter tiết lộ mạng xã hội này đã đánh lừa CEO Tesla Elon Musk về số lượng bot. Điều này có thể ảnh hưởng đến vụ kiện giữa người đàn ông giàu nhất thế giới và Twitter.

(Ảnh minh họa: Mundissima/Shutterstock)

Trong một tài liệu tiết lộ vào tháng Bảy với các cơ quan quản lý liên bang, ông Peiter Zatko, cựu giám đốc bảo mật của Twitter, đã đưa ra một loạt cáo buộc về các chính sách an ninh mạng của Twitter, bao gồm cả tuyên bố rằng Twitter “nói dối Elon Musk về vấn đề tài khoản bot”.

Ông Zatko tiết lộ rằng Twitter sử dụng một “chỉ số không rõ ràng” được gọi là người dùng hoạt động hàng ngày có thể tiền tệ hóa (mDAU), thay vì chỉ số tổng số người dùng hàng tháng trước đó. Chỉ số mDAU có thể chịu sự biến động lớn về tài khoản, bao gồm cả tác động khi tài khoản spam và tài khoản bot bị xóa.

“Từ góc độ của Twitter, chỉ số ‘mDAU’ là một sự cải tiến, vì nó cho phép định nghĩa nội bộ công thức mDAU, do đó báo cáo các con số có thể làm yên lòng các cổ đông và nhà quảng cáo.” Các tài liệu tiết lộ cáo buộc rằng tiền thưởng mà các quản lý cấp cao của Twitter nhận được (có thể đã vượt quá 10 triệu USD) cũng liên quan đến sự tăng trưởng của mDAU.

Tài liệu tiết lộ cho biết, quản lý cấp cao của Twitter đã “được khuyến khích tránh việc tính các tài khoản spambot là mDAU” để làm cho nền tảng truyền thông xã hội trở nên hấp dẫn hơn đối với các nhà quảng cáo. Nó cũng tuyên bố rằng có “hàng triệu” tài khoản đang hoạt động không nằm trong tính toán của mDAU vì chúng là tài khoản spam hoặc tài khoản mà Twitter cho rằng không thể kiếm tiền, nhưng sự hiện diện của chúng trên nền tảng vẫn ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.

Theo tiết lộ, ông Zatko đã hỏi Giám đốc toàn vẹn trang web của công ty, chuyên xử lý việc thao túng nền tảng, bao gồm cả số lượng spambot tiềm ẩn là bao nhiêu.

“Chúng tôi thực sự không biết”, người phụ trách trả lời “Công ty thậm chí không thể cung cấp giới hạn trên chính xác về tổng số spambot trên nền tảng.”

Ông Zatko cho biết trong tiết lộ rằng lý do không thể cung cấp số lượng bot chính xác bao gồm khó khăn về đo lường và “sự thiếu quan tâm của quản lý cấp cao trong việc đo lường chính xác mức độ phổ biến của tài khoản bot”. Bởi vì như tài liệu tiết lộ đã nêu, “họ lo ngại rằng nếu một phép đo chính xác trở thành (dữ liệu) công khai, nó sẽ làm tổn hại  hình ảnh và giá trị của công ty.”

Ông Zatko cũng tiết lộ rằng số lượng tài khoản và spambot thực sự trên Twitter có thể “cao hơn đáng kể” so với con số 5% người dùng có thể kiếm tiền hàng ngày của công ty tuyên bố.

Người tố cáo cũng tuyên bố rằng các quản lý cấp cao của Twitter có “rất ít hoặc không có động cơ cá nhân” để đếm chính xác số lượng bot, hơn nữa việc “cố ý không biết đã là trạng thái bình thường”.

Epoch Times tiếng Anh đã liên hệ với Twitter để bình luận, nhưng chưa nhận được phản hồi.

Tiết lộ của ông Zatko có thể mang lại lợi thế cho nhóm pháp lý của ông Elon Musk trong cuộc chiến pháp lý với Twitter. Hai bên dự kiến ​​sẽ xét xử tại tòa án ở tiểu bang Delaware vào tháng Mười.

Ngoài ra, nhóm pháp lý của ông Musk đã yêu cầu trát hầu tòa đối với cựu Giám đốc điều hành Twitter và đồng sáng lập Jack Dorsey, yêu cầu cung cấp thông tin và tài liệu có thể “phản ánh, đề cập hoặc liên quan đến việc Twitter sử dụng bất kỳ chỉ số người dùng nào khác ngoài mDAU (người dùng hoạt động hàng ngày có lợi nhuận), bao gồm nhưng không giới hạn ở người dùng hoạt động hàng ngày và bất kỳ thông tin chỉ số Twitter nào khác để theo dõi người dùng hoạt động trên các trang web truyền thông xã hội.”

Ông Dorsey đã không bình luận công khai về trát đòi hầu tòa.

Ông Jack Dorsey, người đã từ chức Giám đốc điều hành của Twitter vào tháng Mười Một năm ngoái nhưng vẫn ở trong hội đồng quản trị doanh nghiệp cho đến cuối tháng Năm, một tháng sau khi công ty đồng ý đề nghị mua lại trị giá 44 tỷ USD của tỷ phú Elon Musk. Hai ông Jack Dorsey và Elon Musk có mối quan hệ bạn bè lâu năm và chính ông Dorsey là người ra hiệu ủng hộ bạn mình đứng ra tiếp quản công ty do ông đồng sáng lập.

Hồi tháng Tư, ông Dorsey chia sẻ trên trang cá nhân của mình rằng: “Về nguyên tắc, tôi không tin rằng bất cứ ai nên sở hữu hoặc điều hành Twitter. Tuy nhiên, nếu buộc phải giải quyết các vấn đề đang tồn đọng của công ty này, Elon Musk là cái tên duy nhất mà tôi tin tưởng. Tôi tin tưởng sứ mệnh của anh ấy là mở rộng ánh sáng của ý thức“.

Trí Đạt (t/h)