Một năm qua, Meta/Facebook đã sa thải hoặc kỷ luật hơn hai chục nhân viên vì đã lạm dụng thông tin khách hàng hoặc bán thông tin khách hàng cho bên ngoài, theo Tạp chí Phố Wall (WSJ) đưa tin hôm 17/11. Một số trong đó còn nhận tới hàng nghìn USD tiền hối lộ.

Trụ sở Meta ở California. (Nguồn: Shutterstock)

Trong số những nhân viên bị sa thải của Meta/Facebook, một số là nhân viên an ninh mạng hoặc nhân viên hợp đồng làm công tác an ninh mạng, họ là những người có cơ hội truy cập vào cơ chế thông tin nội bộ.

Để xử lý tình huống khi khách hàng bị quên mật khẩu hoặc email hay tên đăng nhập, và không thể vào được tài khoản Facebook hay Instagram của mình, thì công ty có một cơ chế được gọi là “OOPs” (Online Operations, hoạt động trực tuyến) để khôi phục tài khoản cho khách hàng. Cùng với thời gian phát triển, những yêu cầu trợ giúp khôi phục tài khoản cũng tăng nhiều. Theo một tài liệu nội bộ được WSJ xem xét, OOPs đã thực hiện 50.270 nhiệm vụ trợ giúp vào năm 2020, tăng nhiều so với 22.000 ba năm trước đó.

Cũng theo nguồn tin đã nêu, Facebook đã điều tra ra có những nhân viên của mình nhận hối lộ của tin tặc hoặc người ngoài để truy cập bất hợp lệ vào tài khoản người dùng thông qua hệ thống OOPs, và có những trường hợp tiền hối lộ là hàng nghìn USD. Cũng có trường hợp tin tặc trả tiền bằng Bitcoin.

“Những người bán dịch vụ gian lận vẫn luôn nhắm mục tiêu vào các nền tảng trực tuyến như của chúng tôi, và liên tục thay đổi chiến thuật của mình né tránh các phương pháp phát hiện thường được sử dụng trong toàn ngành CNTT,” phát ngôn viên của Meta Andy Stone cho biết. Ông nói thêm rằng công ty luôn cần có những “biện pháp thích đáng để đối phó những ai làm những việc này”.

Thiên Đức (Theo WJS)