Theo người dân xung quanh, có khoảng 16 người mắc kẹt khi đám cháy bùng lên, lan rộng.
Người dân khu vực, người đi đường… đã hô hoán, kêu cứu, dùng thang bắc lên tầng 4 ở độ cao chục mét để giải cứu người bị nạn.
Trong lúc hoảng loạn, 1 người trượt chân từ lầu 4 rơi xuống đất bị thương nặng, được đưa đi cấp cứu.